De manier waarop we shoppen is drastisch veranderd. We winkelen niet meer exclusief in de winkel of online. We willen het beste van beide werelden. Dat dwingt retailers om hun processen en businessmodellen doorlopend te optimaliseren om zo de consumenten keer op keer te verrassen. Met de Omnichannel Retail Suite van Centric zijn retailers klaar voor de komende innovatiegolven.
Via een kiosk in de winkel een broek in een andere maat bestellen, online gekochte schoenen in de winkel omruilen of een passende sjaal voorgesteld krijgen bij het afrekenen. De consument verwacht een vloeiende afhandeling en een excellent contact met de verschillende touchpoints. Via de Omnichannel Retail Suite beschikken retailers over real-time info zoals voorraad- en productinformatie, promoties en loyaltyprogramma’s. Ze hebben ook toegang tot de persoonlijke voorkeuren van klanten en verschillende afreken- en bezorgopties.
