Helpdesk Engineer ERP

40 uur Oostkamp Centric-locatie

Vacature: Helpdesk Engineer ERP

Solliciteer direct

Ben jij een redder in nood?

Als Helpdesk Engineer bij Centric bied je onze ERP-klanten ondersteuning bij vragen over onze software-oplossing. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.

Aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en worklife balance

Fijne en professionele collega's met #CentricDNA

Afwisselend werk voor aantrekkelijke klanten

Om ons team te versterken, zoeken we een nieuwe collega voor het helpdesk team. Hij/zij draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen. Heb je interesse om Helpdesk Engineer te worden, dan is dit wat we van jou verwachten:

  • Je ben een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door aan de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
  • Je hebt een diploma bachelor of A2 met ervaring.

Jouw kwaliteiten

  • Kennis en ervaring met boekhouden is een plus. Ook ervaring met ERP-software en kennis van SQL en Oracle SQL Developer is een meerwaarde.
  • Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je bent leergierig en ambitieus.
  • Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.

Waar jij op kunt rekenen

  • Marktconforme verloning, maaltijdcheques en verzekeringspakket
  • Firmawagen met tankkaart (na 6 maanden)
  • Smartphone met abonnement en laptop
  • Opleidingsmogelijkheden en reële kans om door te groeien naar consultant
  • Fijne en professionele collega's met #CentricDNA!

De unit waar jij komt te werken

Het Helpdesk team is een diverse groep van flexibele en gezellige collega’s die snel zijn van begrip en creatief in het bedenken van oplossingen. Voor verschillende helpdesk engineers is deze afdeling de opstap naar een andere functie binnen onze organisatie. De variatie aan vragen en oplossingen waarmee je aan de slag gaat, bied je de gelegenheid om bewust je loopbaan uit te stippelen.

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Werken bij Centric

Ontwikkel jezelf

Korneel Huyghebaert, HR Business Partner

Waarmee kan ik je helpen?

Korneel Huyghebaert, HR Business Partner

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Korneel via jobs.bel@centric.eu of bel 050 833 333.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gezien? Druk op solliciteren en upload je cv.

  • Cv oké?

    Nu is ons HR team aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Heb je het juiste #CentricDNA? Dan volgt al gauw een tweede gesprek.

  • Ontmoet je collega's

    We organiseren zo snel mogelijk een ontmoeting met je collega's. Zo kunnen jullie samen aftoetsen of jullie matchen.

  • Voorstel

    Zien we een samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooi voorstel. Welkom!

Meerdere mogelijkheden