Werkplekbeheerder

40 uur Apeldoorn / Rotterdam

Opdracht: Werkplekbeheerder

Reageer direct

Ben jij de werkplekbeheerder die zorg draagt dat systemen, programma’s en ICT middelen zo optimaal mogelijk gebruikt worden?

Voor een van onze klanten zijn wij op zoek naar een Werkplekbeheerder. Deze functie wordt ca. 3 tot 4 dagen per week uitgevoerd in Apeldoorn en 1 tot 2 dagen in Rotterdam.
 
Doel van de functie:
Geven van advies en ondersteuning aan de gebruiker op de werkplek (kantoor dan wel projectlocaties), oplossen van ICT gerelateerde vragen, verzoeken, incidenten en wijzigingen alsmede meewerken aan projecten met als doel zorg te dragen dat systemen, programma’s en ICT middelen zo optimaal mogelijk gebruikt worden.
 
Werkzaamheden:

  • Werkplekbeheer /2e lijns support
    Lost op locatie dan wel op afstand vragen en/of incidenten van gebruikers op, registreert deze in de service management tooling, analyseert de gestelde vragen, adviseert over oplossingen, implementeert oplossingen en geeft voorlichting met als doel dat de gebruiker zijn ICT middelen optimaal kan gebruiken.
  • 3e lijns support
    Zet de incidenten en/of vragen die op locatie niet opgelost kunnen worden of oplossingen die nader onderzoek behoeven, door naar 3e lijns support met als doel een tijdige en juiste oplossing te realiseren.
  • Vervangen hard- en software
    Installeert, configureert en vervangt op locatie hard- en software zodat de gebruiker zijn ICT middelen optimaal kan gebruiken.
  • Samenwerking met de klant
    Neemt periodiek deel aan klantteam overleggen, is duidelijk zichtbaar op klantlocaties, teneinde op de hoogte te blijven van ontwikkelingen en doelstellingen van de klant.
  • Innovatie en kennisdeling
    Is op de hoogte van relevante ontwikkelingen en nieuwe technologieën, heeft actuele kennis van de basisapplicaties, deelt kennis met collega’s met als doel opgedane kennis en nieuwe inzichten te gebruiken voor het verbeteren van de ICT dienstverlening.
  • Security
    Draagt verantwoordelijkheid, vanuit het eigen aandachtsgebied, voor de uitvoering en implementatie van het beveiligingsbeleid zoals vastgesteld door de onderneming met als doel de veiligheid en continuïteit van de systemen te garanderen.

 
 

Your profile

  • MBO ICT niveau 4
  • Ca. 2 jaar relevante werkervaring in vergelijkbare functie
  • Kennis van besturingssystemen, technische ICT infrastructuren, gebruikte (kantoorautomatiserings)applicaties, werkplekondersteuning op afstand.
  • ITIL 3 Foundation
  • MCP (Microsoft Certified Professional) – Windows 10 en Office 365
  • Prince2 Foundation
  • Supporting & troubleshooting Windows 10
  • Enabling & Managing Office 365

Details

Standplaats        : Apeldoorn (3 tot 4 dagen) / Rotterdam (1 tot 2 dagen)
Omvang              : 40 uur p/w
Tarief                  : max. € 38,- p/u incl. reiskosten en excl. btw
Startdatum          : zo spoedig mogelijk 
Duur                    : 3 maanden met optie tot verlenging
 

Oneindige mogelijkheden