2/3de lijns Support Engineer/beheerder

40 uur Breda 6 maanden

Opdracht: 2/3de lijns Support Engineer/beheerder

Reageer direct

Ben jij de teamspeler met analytische, communicatieve en sociale vaardigheden?

Het Support Team is het eerste aanspreekpunt voor alle decentrale ICT-afdelingen van alle operationele bedrijven binnen de organisatie en opereert wereldwijd als 3rd party ICT-dienstverlener voor alle centraal geleverde ICT-diensten en -projecten. Dit (internationale) team bestaat momenteel uit 18 teamleden, waarvan 13 hoogopgeleide Engineers en 4 Junior Ingenieurs.
 
Belangrijkste taken/verantwoordelijkheden:

  • Melden en afhandelen van Incidenten en Service Requests die betrekking hebben op de ICT infrastructuur en/of bedrijfsapplicaties volgens de Incident Management procedures;
  • Zorgdragen dat de overeengekomen Service Level Agreement (SLA) wordt nagekomen en de klanten op de hoogte houden van het gehele afhandelingsproces;
  • Ondersteunen van lokale IT en gebruikers met kennis en acties;
  • Monitoring van de geleverde IT diensten en applicaties;
  • Onderhouden van alle onderdelen van de centraal beheerde technische ICT-infrastructuur en/of bedrijfsapplicaties en handelen naar de gerapporteerde onderwerpen;
  • Onderhouden van de server farms met de laatste patches en het waarborgen van de compliance levels;
  • Escaleren van issues naar de gespecialiseerde teams of leveranciers wanneer nodig en bewaken van de voortgang;
  • Bijdragen aan het definiëren en verbeteren van werkpakketten en Standard Operating Procedures;
  • Onderhouden en aanvullen van de Informatie Knowledgebase en FAQ;
  • Voldoende kennis hebben van de ondersteunde omgeving en op de hoogte blijven van nieuwe technische ontwikkelingen.

Your profile

  • HBO opleiding;
  • Minimaal 2-4 jaar werkervaring als zelfstandig Support Engineer in een middelgroot producerend bedrijf
  • Goede kennis van ITIL processen;
  • Adequate kennis van TopDesk, McAfee Antivirus, SQL, RDS en server management tools;
  • Diepgaande kennis van MECM/SCCM en SCOM;
  • Teamspeler met analytische, communicatieve en sociale vaardigheden en een klantgerichte aanpak;
  • Microsoft Certified System Administrator (MCSA) in Windows Server 2012/2016 is een pre;
  • Kennis van virtuele omgevingen (VMware / Hyper-V) is een pre;
  • Kennis van ERP applicaties en affiniteit met SharePoint en BizTalk is een pre;
  • Vloeiend spreken en kunnen documenteren in het Engels daarbij ook goed Nederlands schrijven en spreken.

Details

Standplaats                : omgeving Breda
Max. tarief                  : € 62,00
Omvang                     : 40 uur p/w
Duur                           : 20-12 tot en met 30-6-2022 met optie op verlenging

Voor meer informatie neem contact op met daan.ploegmakers@centric.eu o.v.v.  S-202110805

Disclaimer:
Het is niet toegestaan een aanvraag/vacature van Centric op een al dan niet openbare website (bijv. freelance.nl of eigen website) te plaatsen of deze verder uit te zetten naar andere leveranciers.

Waarmee kan ik je helpen?

Wil je meer weten over deze opdracht? Neem dan contact op met Daan via daan.ploegmakers@centric.eu of +31 6 25 38 26 53.

Oneindige mogelijkheden