Ben jij de Business Analist Systemen en Innovatie die innovatieve, hoogwaardige processen en systemen voor de After Sales Organisatie levert en verbetert?
Wat jij doet
Voor DAF in Eindhoven zoeken we een Business Analist Systemen & Innovatie op basis van detavast.
Als Business Analist Systems & Innovation lever & verbeter je innovatieve, hoogwaardige processen en systemen voor de After Sales Organisatie
Afdeling:
De afdeling Systems & Innovation binnen After Sales is verantwoordelijk voor het leveren & onderhouden van innovatieve, hoogwaardige systemen voor de After Sales Organisatie. Onze doelstelling is het ondersteunen van het gehele After Sales proces bij Klanten, Dealers en DAF om de inzetbaarheid van voertuigen te maximaliseren, de stilstand van voertuigen te minimaliseren tegen geoptimaliseerde kosten. Dit wordt gedaan door middel van geoptimaliseerde (online) diagnose, service, servicecontracten en ondersteunende processen, systemen, andere tools en kennis.
Wij zijn op zoek naar een collega op het gebied van Dealer Workshop Services, specifiek optimalisatie van dealerprocessen en integratie van Dealer Management Systemen. Dit ter ondersteuning van het team dat continu bezig is met het optimaliseren en uitbreiden van deze processen door middel van verschillende projecten.
Doelstelling:
Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de verschillende Product Owners bij het ontwikkelen van de Product Visie, het analyseren en verbeteren van bestaande bedrijfsprocessen & systemen en het initiëren, ontwikkelen & begeleiden van de implementatie van nieuwe product-, diensten- of informatiestromen. Dit om de operationele effectiviteit te verbeteren en integrale kosten te verlagen.
Hoofdtaken:
- Maak een gedegen en gedetailleerde analyse van bedrijfsdoelen, uitdagingen & processen om de as-is situatie vast te stellen en verbeterpunten te identificeren.
- Brengen van innovatieve ideeën om nieuwe oplossingen te implementeren in relatie tot de Product Vision
- Creëren van Business Requirements en acceptatiecriteria
- Input leveren voor projectplannen in overleg met de IT-afdeling, inclusief timing, kosten en kwaliteit/scope
- Deelnemen en coördineren in multidisciplinaire (internationale) projectteams
- Bijdragen aan en beoordelen van het ontwerp van systemen, de ontwikkeling van applicaties en andere hulpmiddelen om bedrijfsprocessen te ondersteunen
- Ondersteunen en coördineren van gebruikerstests in samenwerking met de functionele applicatiebeheerder
- Projectstatus rapporteren en de inhoud en realisatie van resultaten presenteren aan het management
- Ondersteunen van een soepele implementatie van nieuwe/gewijzigde bedrijfsprocessen en -systemen, ontwikkelen van gerelateerde bureauprocedures en werkinstructies, biedt training, ondersteuning en nazorg
De Business Analyst rapporteert aan de Systems & Innovation Manager After Sales.