Ben jij de hands-on persoon die gedreven is om te leveren en het vermogen heeft om te handelen op alle niveaus van de organisatie?
Afdeling:
De afdeling Systems & Innovation binnen After Sales is verantwoordelijk voor het leveren & onderhouden van innovatieve, hoogwaardige systemen voor de After Sales Organisatie. Onze doelstelling is het ondersteunen van het gehele After Sales proces bij Klanten, Dealers en DAF om de voertuig uptime te maximaliseren en de voertuig downtime te minimaliseren tegen geoptimaliseerde kosten. Dit gebeurt door middel van geoptimaliseerde (online) diagnostiek, service, servicecontracten en ondersteunende processen, systemen, andere tools en kennis.
Wij zijn op zoek naar een collega op het gebied van Customer Uptime (IoT) systemen. Dit ter ondersteuning van het team dat deze processen continu optimaliseert en uitbreidt door middel van verschillende projecten.
Doelstelling:
Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de verschillende Product Owners bij de ontwikkeling van de Product Visie, het analyseren en verbeteren van bestaande bedrijfsprocessen & systemen en het initiëren, ontwikkelen & begeleiden van de implementatie van nieuwe product-, diensten- of informatiestromen. Dit om de operationele effectiviteit te verbeteren en de integrale kosten te verlagen.
Kerntaken:
- Een gedegen en gedetailleerde analyse maken van bedrijfsdoelstellingen, uitdagingen & processen om de as-is situatie vast te stellen en verbeterpunten te identificeren.
- Innovatieve ideeën aanbrengen om nieuwe oplossingen te implementeren in relatie tot de Product Vision
- Creëren van Business Requirements en acceptatiecriteria
- Input leveren voor projectplannen in overleg met de IT-afdeling, inclusief timing, kosten en kwaliteit/scope
- Deelnemen en coördineren in multidisciplinaire (internationale) projectteams
- Bijdragen aan en beoordelen van het ontwerp van systemen, de ontwikkeling van toepassingen en andere hulpmiddelen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen
- Ondersteunen en coördineren van de gebruikerstesten in samenwerking met de functionele applicatiebeheerder
- Projectstatus rapporteren en de inhoud en realisatie van resultaten presenteren aan het management
- Ondersteunen van een soepele implementatie van nieuwe en gewijzigde bedrijfsprocessen en systemen, ontwikkelen van bijbehorende procedures en werkinstructies, verzorgen van training, ondersteuning en nazorg.