Customer Success Manager

HBO 40 uur Moordrecht

Vacature: Customer Success Manager

Solliciteer direct

Jij zorgt dat onze klanten het maximale uit hun IT zaken halen!

Jouw rol als Customer Success Manager is tweeledig; enerzijds zorg jij dat klanten zo optimaal mogelijk gebruik maken van de mogelijkheden en ontwikkelingen die plaats vinden binnen de Hybrid Workspace. De Hybrid Workspace van Centric is een moderne digitale werkplekoplossing gebaseerd op onder meer SharePoint en Office 365. Je bouwt een goede relatie op met je klanten en wanneer jij binnen komt lopen zijn ze blij je te zien. Je kent de wensen en problemen waar ze tegenaan lopen en kijkt ook altijd verder naar mogelijke oplossingen, waardoor ze het maximale uit hun IT zaken halen.

Anderzijds help jij mee de commerciële propositie van de Hybrid Workspace verder te verbeteren. Jij bent degene die op basis van jouw ervaringen bij klanten de Hybrid Workspace verder ontwikkeld, dit doe je uiteraard samen met de Technisch Consultants. Je ontwikkeld commercieel materiaal zoals webteksten, whitepapers en presentaties en geeft interne trainingen zodat accountmanagers en consultants in staat zijn de Hybrid Workspace aan klanten te presenteren. Je komt te werken op onze consultant afdeling, in nauwe samenwerking met de Service Managers, Accountmanagers en Technische Consultants.

Afwisselend werk bij aansprekende organisaties

Wij helpen je een expert te worden in jouw vakgebied

Fijne werksfeer en enthousiaste collega's

Wat jij meebrengt

  • Je hebt een afgeronde hbo studie richting bedrijfskunde, marketing of communicatie
  • Je hebt gedegen kennis van Microsoft 365 en Azure
  • Je hebt een aantal jaren commerciële werkervaring
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels

Waar jij op kunt rekenen

  • Leaseauto (of mobiliteitsbudget)
  • Laptop en smartphone
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Uitgebreid pakket aan studies en trainingen
  • 26 vakantiedagen

De unit waar jij komt te werken

Organisaties die zich graag op hun core business richten, kunnen hun IT uitbesteden aan Centric. De zorg voor zowel infrastructuur als beheer nemen wij ze dan uit handen, voor een deel of helemaal. Met een slimme mix van public, private en on-premises diensten bieden we onze klanten gebruikersvriendelijke, veilige en toekomstbestendige IT. Vaak gaat het om grote spelers in hun branche, met duizenden medewerkers. Wij leveren alle services, support en techniek, zodat zij zich 100 procent kunnen bezighouden met waar zij goed in zijn.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Neeltje, Implementatie Consultant bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

A picture
  • Aan wat voor soort projecten werk je?

    “Dat is erg divers. Meestal gaat het om projectmatige opdrachten, zoals het inrichten van werkprocessen en het adviseren van klanten over de mogelijke oplossingen. In veel gevallen ben je betrokken bij het hele project, vanaf de kickstart tot en met het opleiden van medewerkers. Ik heb bijvoorbeeld een mooie opdracht bij een samenwerkingsverband van drie gemeenten gedaan, zodat zij in één systeem kunnen werken, zonder hun autonomie te verliezen.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “Het totaalpakket aan taken en werkzaamheden. De meeste energie krijg ik van tevreden klanten die een goed werkend systeem tot hun beschikking hebben, dat hun dagelijkse werkzaamheden ondersteunt. Ik vind het leuk om als procesbegeleider en klankbord te dienen en me op te stellen als adviseur. Daarnaast draag ik mijn kennis graag over.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Ik werk voor de afdeling Dienstverlening binnen de businessunit Sociaal Domein. Die afdeling bestaat uit ongeveer vijftig consultants met verschillende expertises. Hoewel we als consultants veel onderweg zijn, is het een hechte club. Je ziet elkaar in Gouda op het hoofdkantoor tijdens teambesprekingen, maar ook telefonisch is er veel contact. Daarnaast kun je altijd bij de teamleiders binnenlopen. De deur staat altijd open, zelfs als die gesloten is!”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    "Bij een gemeente heb ik gewerkt aan een project waarbij iWmo- en iJw-berichten geïmplementeerd worden. Dit zijn digitale berichten die tussen gemeente en zorgaanbieders worden verstuurd, van aanvraag tot declaratieberichten. Naast de advisering heb ik ook de inrichting gedaan. Verder heb ik medewerkers opgeleid en rapportages voor het management gemaakt. Bij het afscheid van de gemeente kreeg ik als dank een mooie bos bloemen.”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Na mijn traineeship ben ik Implementatie Consultant geworden en heb ik me de verschillende kanten van het vak eigen gemaakt. Verder kun je bij Centric veel verschillende opleidingen volgen en investeert de organisatie veel in kennisdeling.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden
Arbeidsvoorwaarden
Werken bij Centric
Marvin Kerdel, Recruiter

Marvin Kerdel, Recruiter

Waarmee kan ik je helpen?

Marvin Kerdel, Recruiter

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Marvin via 06-53 69 38 91.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, upload je cv en klaar ben je

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden