Floorwalker SAFe (FAAS)

HBO 40 uur Veldhoven

Vacature: Floorwalker SAFe (FAAS)

Solliciteer direct

Zorg jij voor een succesvolle en klantgerichte serviceverlenging?

Jij bent het gezicht en het eerste aanspreekpunt van de IT support op de werkvloer. Je bent representatief, doortastend en je hebt de ervaring om de klanten een uitstekende en succesvolle service te verlenen. De servicedesk waar jij komt te werken is bedoeld om de klanten een totaal ervaring te bieden. Ze gaan pas bij ons weg wanneer hun vraag beantwoord is of het probleem naar tevredenheid verholpen. Hierbij is de glimlach belangrijker dan diepe IT kennis maar ook dat komt natuurlijk aan bod!  Jij zorgt voor de functionele ondersteuning op het gebied van ''hoe om te gaan met hulpmiddelen in de SAFe werkwijze van het bedrijf''. Het signaleren en administreren van incidenten en het beantwoorde van vragen van medewerkers. Ook ben jij verantwoordelijk voor het functioneel onderhouden van de meetingrooms.  

Wat jij meebrengt

  • Ervaring met het ophalen van informatie (user adoption)
  • Kennis van IT systemen en processen in het algemeen (goede IT basis kennis) en in het bijzonder van: Win10, Microsoft Surface Hub, Microsoft Teams, Microsoft Office producten
  • Affiniteit met nieuw Audio/Video systemen en technieken 
  • Kennis en ervaring met ServiceNow 
  • Gewerkt hebben binnen Agile/SAFe werkomgeving
  • Kennis en affiniteit met collaboration tools als bijvoorbeeld Jira, Trello en Miro 

Waar jij op kunt rekenen

    • Een passend salaris o.b.v. 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring) 
    • Een afwisselende baan met veel uitdaging
    • Veel ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden
    • 26 vakantiedagen
    • € 1000 netto als je een nieuwe collega aandraagt
    • Onbeperkt toegang tot de Centric Academy voor trainingen en opleidingen
    • Een cadeau als je jarig bent

De unit waar jij komt te werken

Door IT uit te besteden aan Centric, kunnen organisaties zich richten op hun core business. Centric neemt daarbij de zorg voor zowel infrastructuur als beheer voor de klant uit handen. Met een slimme mix van public, private en on-premises diensten bieden we onze klanten gebruikersvriendelijke, veilige en toekomstbestendige IT. Onze klanten zijn veelal grote spelers in hun branche, met duizenden medewerkers. Hiervoor leveren wij alle services, support en techniek, zodat zij zich 100 procent kunnen bezighouden met waar zij goed in zijn.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

A picture
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Professional Staffing en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Professional Staffing is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Centric

Waarmee kan ik je helpen?

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Carola via 06-15 24 93 74.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden