Planner IT

HBO / MBO 40 uur Den Bosch

Vacature: Planner IT

Solliciteer direct

Jij bewaakt de SLA’s en coördineert de werkzaamheden zorgvuldig!

Vanuit de standplaats in Den Bosch zorg je als Planner IT binnen Retail Solutions voor het doorzetten van incidenten naar onze field engineers in Nederland en bewaak je de voortgang van hun werkzaamheden. Jij bent de coördinerende spil binnen het proces waarbij je de engineers functioneel informeert en aanstuurt. 
Als team, samen met je collega plannings-agents, ben je verantwoordelijk voor de on-site dienstverlening bij diverse klanten. Hierbij kun je denken aan het coördineren en het toewijzen van incidenten die op locatie van de klant worden verholpen en uitgevoerd. Je houdt hierbij de gemaakte afspraken met de klant, beter bekend als het SLA (Service Level Agreement) in het oog.

Indien nodig onderneem je actie bij het signaleren van (dreigende) overschrijdingen van tijdgebonden afspraken en stagnaties in de uitvoering van de werkopdrachten. Dit doe je door het coördineren van de benodigde middelen en onderdelen voor de werkopdrachten. Tenslotte rapporteer je naar de klant over de voortgang van de uitvoering van de werkopdracht (statusmeldingen). Het gaat om een uitdagende en dynamische functie waarbij we verwachten dat je het initiatief durft te nemen.

Onze klanten bestaan voornamelijk uit grote winkelketens in de Retail. Naast het plannen ben je aanspreekpunt voor klanten, medewerkers van partners en onze interne teams wat van belang is voor de serviceverlening. We vinden het dan ook belangrijk dat je stressbestendig klant- en resultaat gericht kunt handelen en beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden.

Wij helpen je een expert te worden in jouw vakgebied

Fijne werksfeer en enthousiaste collega's

Afwisselend werk bij aansprekende organisaties

Wat jij meebrengt

  • Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding
  • Je bent 40 uur beschikbaar
  • Je bent flexibel ten aanzien van werktijden. Bereid om afwisselend mee te draaien in de stand-by/weekend diensten
  • Minimaal één jaar werkervaring met het plannen en coördineren van incidenten bij voorkeur in de (Retail) IT
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Waar jij op kunt rekenen

  • Een marktconform salaris
  • Een weekendtoeslag voor het draaien van stand-by diensten (vanuit huis)
  • 26 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen en een goede pensioenvoorziening
  • Een uitgebreid aanbod aan trainingen en opleidingen

De unit waar jij komt te werken

De divisie Supply Chain Solutions werkt voor retailers en logistieke bedrijven. Wij helpen retailers bij het verbeteren van de klantbeleving en vlotte check-out in de winkel, online en aan de deur. Voor logistieke bedrijven verzorgen wij de digitale informatie-uitwisseling en staan garant voor een efficiënte operatie in het warehouse en tijdens transport. Dit doen wij voor een groeiend aantal webshops, fysieke winkels, distributiecentra, groothandels en transporteurs.

Vanuit de internationaal georiënteerde businessunit Retail Solutions staan er dagelijks meer dan 300 collega’s klaar om ervoor te zorgen dat de winkelautomatisering van onze klanten probleemloos functioneert. Hierbij kun je denken aan kassa's, pinapparatuur, scanners, mobiele devices en andere automatisering.

Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele organisatie die zijn medewerkers centraal stelt. We vinden kennisontwikkeling, korte lijnen en persoonlijke begeleiding belangrijk en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken bij een bedrijf dat écht in jou investeert? Maak dan kennis met Centric!

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hoi, ik ben Martin, Recruiter bij Centric. Word jij mijn nieuwe collega? Ik vertel je graag meer.

A picture
  • Aan wat voor soort projecten werk je?

    "Als Recruiter ben ik naast het werven van kandidaten ook verantwoordelijk voor Campus Recruitment. Dit betekent dat ik sollicitaties ontvang van studenten die op zoek zijn naar een stage. Ik zorg ervoor dat zij met de juiste collega’s in contact komen, zodat ze uiteindelijk een leerzame stageperiode hebben bij Centric."

  • Wat vind je het leukst aan deze functie?

    “De afwisseling in mijn werk vind ik erg leuk. Naast de verschillende soorten vacatures vind ik het ook leuk om verschillende managers en kandidaten te spreken. Daarnaast heb ik veel vrijheid om mijn eigen functie in te vullen. Daardoor kan ik werving en selectie afwisselen met de coördinerende werkzaamheden voor Young Professionals, onze club voor jonge collega’s.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Mijn is team is onderdeel van HR. We hebben een grote afdeling met een goede mix van jong en oud. De collega’s zijn allemaal erg gemotiveerd om de organisatie zo goed mogelijk te helpen. Het is een afdeling waar een heel informele sfeer hangt. Naast serieuze zaken is er ook ruimte om samen te lachen.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Het leukste project voor mij heeft natuurlijk te maken met Campus Recruitment. Ik heb zelf een plan mogen schrijven over hoe we het aantal Young Professionals binnen Centric kunnen verhogen. De interne organisatie moet daarbij beter ingericht worden en we moeten meer zichtbaar zijn op hogescholen en universiteiten.”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Af en toe bezoek ik een recruitment event waar ik interessante workshops volg. Daarnaast maak ik veel gebruik van het leeraanbod in onze eigen Centric Academy. In ons team delen we ook veel kennis die ons helpt bij ons werk.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Centric

Rikash Bhageloe, Recruiter

Waarmee kan ik je helpen?

Rikash Bhageloe, Recruiter

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Rikash via 06-50 16 65 75.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden