Planner Retail

HBO / MBO 40 uur Den Bosch

Vacature: Planner Retail

Solliciteer direct

Ben jij de spil in het proces die ervoor zorgt dat alles voor onze (internationale) klanten in goede banen wordt begeleidt?

Vanuit de standplaats in Den Bosch zorg je als Planner binnen Retail Solutions voor het doorzetten van incidenten naar onze internationale (service) partners en bewaak je de voortgang van hun werkzaamheden. Jij bent de coördinerende spil binnen het proces waarbij je partners functioneel informeert en aanstuurt. 
Als team, samen met je collega plannings-agents, ben je verantwoordelijk voor de on-site dienstverlening bij diverse klanten. Hierbij kun je denken aan het coördineren en het toewijzen van incidenten die op locatie van de klant worden verholpen en uitgevoerd. Je houdt hierbij de gemaakte afspraken met de klant, beter bekend als het SLA (Service Level Agreement) in het oog.

Indien nodig onderneem je actie bij het signaleren van (dreigende) overschrijdingen van tijdgebonden afspraken en stagnaties in de uitvoering van de werkopdrachten. Dit doe je door het coördineren van de benodigde middelen en onderdelen voor de werkopdrachten. Tenslotte rapporteer je naar de klant over de voortgang van de uitvoering van de werkopdracht (statusmeldingen). Het gaat om een uitdagende en dynamische functie waarbij we verwachten dat je het initiatief durft te nemen.

Onze klanten bestaan voornamelijk uit grote winkelketens in de Retail. Naast het plannen ben je aanspreekpunt voor klanten, medewerkers van partners en onze interne teams wat van belang is voor de serviceverlening. We vinden het dan ook belangrijk dat je stressbestendig klant- en resultaat gericht kunt handelen en beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden.

Wij helpen je een expert te worden in jouw vakgebied

Fijne werksfeer en enthousiaste collega's

Afwisselend werk bij aansprekende organisaties

Wat jij meebrengt

  • Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding
  • Minimaal één jaar werkervaring met het plannen en coördineren van incidenten bij voorkeur in de (Retail) IT
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, pré beheersing van de Duitse en/of Franse taal
  • Je bent flexibel ten aanzien van werktijden. Bereid om mee te draaien in de stand-by/weekend diensten

Waar jij op kunt rekenen

  • Een marktconform salaris
  • Een weekendtoeslag voor het draaien van stand-by diensten
  • 26 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen en een goede pensioenvoorziening
  • Een uitgebreid aanbod aan trainingen en opleidingen

De unit waar jij komt te werken

De divisie Supply Chain Solutions werkt voor retailers en logistieke bedrijven. Wij helpen retailers bij het verbeteren van de klantbeleving en vlotte check-out in de winkel, online en aan de deur. Voor logistieke bedrijven verzorgen wij de digitale informatie-uitwisseling en staan garant voor een efficiënte operatie in het warehouse en tijdens transport. Dit doen wij voor een groeiend aantal webshops, fysieke winkels, distributiecentra, groothandels en transporteurs.

Vanuit de internationaal georiënteerde businessunit Retail Solutions staan er dagelijks meer dan 300 collega’s klaar om ervoor te zorgen dat de winkelautomatisering van onze klanten probleemloos functioneert. Daarbij moet je denken aan kassa's, pinapparatuur, scanners, mobiele devices en andere automatisering.

Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele organisatie die zijn medewerkers centraal stelt. We vinden kennisontwikkeling, korte lijnen en persoonlijke begeleiding belangrijk en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken bij een bedrijf dat écht in jou investeert? Maak dan kennis met Centric!

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

A picture
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Infrastructure Professionals en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Infrastructure Professionals is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Centric

Rikash Bhageloe, Recruiter

Waarmee kan ik je helpen?

Rikash Bhageloe, Recruiter

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Rikash via 06-50 16 65 75.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden