Management

Service Integratie Manager

HBO / WO 32-40 uur Gouda

Vacature: Service Integratie Manager

Solliciteer direct

Jij zorgt ervoor dat de samenwerking tussen verschillende IT-leveranciers en interne teams soepel verloopt, wat leidt tot efficiënte processen en hogere klanttevredenheid. Het kan als Service Integratie Manager bij Centric. Jouw bijdrage is essentieel voor het waarborgen van stabiele dienstverlening, het minimaliseren van risico's en het streven naar klanttevredenheid. Maak werk van deze mogelijkheden.

Wat jij doet

Als Service Integratie Manager vervul je een sleutelrol in het end-to-end beheer van servicelevering aan onze gewaardeerde klanten. Jouw verantwoordelijkheden omvatten de naadloze integratie van diensten, het beheren van SLA's, en het leiden van procescoördinatie, inclusief effectief change management. Hoe je dit doet? Door het doel van de klant voorop te zetten én te scoren. Wat doe je nog meer? 

  • Leiden en beheren van SIAM-processen om naadloze integratie van diverse IT-services te garanderen en bedrijfsdoelen te ondersteunen
  • Leidinggeven aan procescoördinatoren, coachen en ontwikkelen van het team om hoge prestaties en samenwerking te waarborgen
  • Begrijpen van de klantbehoeften en zorgen voor uitstekende service door proactieve oplossingen te bieden 
  • Gebruiken van analytische vaardigheden om complexe IT-problemen te analyseren en op te lossen
  • Monitoren en rapporteren van de prestaties van IT-services door nauwlettend KPI's en SLA's te volgen en proactieve maatregelen te nemen bij afwijkingen

Ook blijf jij jezelf ontwikkelen. Dit vinden we zo belangrijk dat er verschillende mogelijkheden zijn voor het volgen van studies, behalen van certificeringen of het bijwonen van seminars.  

 

Hier starten jouw kansen  

Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.  

Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 600 collega’s van Centric Public Sector Solutions. Als partner van meer dan 300 gemeenten zorgen wij er dagelijks voor dat de dienstverlening van decentrale overheden aan inwoners en bedrijven niet komt stil te vallen. Want wist jij dat bijna alles wat inwoners van Nederland met de overheid regelen via onze oplossingen verloopt? Denk aan lokale belastingen en vergunningen, maar ook aanvraag van reisdocumenten en een uitkeringsaanvraag. Al die gegevens zorgen voor steeds meer inzicht en daarmee voor een nog betere dienstverlening richting inwoners. 

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Service Integratie Manager waarde toe met jouw: 

  • HBO/WO relevante opleiding 
  • Aantoonbare ervaring met Servicemanagement, IT Integratie of Management
  • Sterk analytisch vermogen met de mogelijkheid om data te interpreteren en besluitvorming te ondersteunen
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en niet-technische belanghebbenden
  • Teamgerichte mindset met bewezen ervaring in leidinggevende functies van multidisciplinaire teams. Ervaring in en het aansturen van teams

Dit krijg je

Bij Centric vind je veel flexibiliteit en vrijheid om jouw vak als Service Integratie Manager succesvol uit te oefenen. Zo heb je veel ruimte om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt. Ook kies je (deels) zelf waarvandaan jij werkt: vanaf kantoor, thuis of andere locaties. Verder kun je voor deze functie rekenen op: 

  • Een brutosalaris tot €6000,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek
  • Tot 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag die we in mei uitbetalen 
  • Een bijdrage aan je pensioen van 7,5% van je pensioengrondslag. Voor later 
  • Loyaliteitsdagen: des te langer je bij ons werkt des te meer vrije tijd 
  • Een thuiswerkvergoeding tot € 15,00 per maand  
  • Onbeperkte mogelijkheden voor het volgen van opleidingen. Centric helpt jou graag slagen 
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,21 netto per kilometer óf een NS Business Card 
  • Tot 15% voordeel op jouw collectieve ziektekostenverzekering 
  • Een bonus tot € 1.500,00 als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt  
  • Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën? 

 

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden op basis van een 40-urige werkweek. Hoeveel uur wil jij ons versterken? Laten we overleg over jouw fulltime of parttime mogelijkheden. Voor een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden ga je naar Onze arbeidsvoorwaarden | Werken bij Centric

Ambitieuze en betrokken collega's

Impactvolle en vooruitstrevende projecten

Diverse en complexe IT-vraagstukken

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Jij zorgt ervoor dat de samenwerking tussen verschillende IT-leveranciers en interne teams soepel verloopt, wat leidt tot efficiënte processen en hogere klanttevredenheid. Het kan als Service Integratie Manager bij Centric. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze recruiter, Martine Bol via + 31 613592509 of martine.bol@centric.eu.  

Goed om te weten:   

  • Zien we een match? Laten we elkaar beter leren kennen tijdens 1 of meerdere gesprekken  
  • Zijn we allebei enthousiast over een samenwerking? Dan doen wij jou een mooie aanbieding  
  • Zodra de handtekeningen zijn gezet, ben jij onze nieuwe collega. Nu al zin in. Voor een vliegende start bij Centric kan je inloggen op een app met allemaal handige info  
  • Op jouw eerste werkdag stap jij binnen in een wereld waar je omringd wordt door verschillende mogelijkheden 

Martine Bol

Waarmee kan ik je helpen?

Martine Bol, Recruiter (expertise Testing, Projectmanagement en Consultancy)

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Martine via martine.bol@centric.eu of 06-13 59 25 09.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Eindeloze mogelijkheden