Servicedesk Medewerker

MBO 40 uur Hoogeveen

Vacature: Servicedesk Medewerker

Solliciteer direct

Jij helpt eindgebruikers bij hun ICT problemen!

Als Servicedesk Medewerker zet je jouw expertise in om eindgebruikers te helpen bij het oplossen van hun ICT problemen. Eindgebruikers kunnen bij jou terecht met al hun vragen en jij ziet het vinden van een oplossing als een uitdaging. Geen probleem is voor jou te moeilijk.

Jouw technische- en gesprekvaardigheden komen goed van pas in jouw werk als Servicedesk Medewerker. Jij helpt de eindgebruiker, zodat deze weer snel verder kan met zijn of haar werk. Ook treed je op als bewaker van kantoorautomatiseringsomgeving van klanten en zorg je ervoor dat je alles wat je doet, vastlegt in de aangewezen tooling.

Verder zet je als Servicedesk Medewerker jouw analytische en administratieve vaardigheden in bij het beheren van hardware, software en digitale gegevens. Ook zorg je ervoor dat er altijd een actueel overzicht is van de benodigde beheerprocessen.

Het kan voorkomen dat je stand-by diensten draait. Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag en een enkele keer op zaterdag.

Afwisselend werk bij aansprekende organisaties

Fijne werksfeer en enthousiaste collega's

Wij helpen je een expert te worden in jouw vakgebied

Wat jij meebrengt

  • Een afgeronde mbo 4 opleiding in de richting van ICT
  • Minimaal 1 jaar ervaring op een Servicedesk waar je telefonische werkzaamheden op het gebied van gebruikersondersteuning hebt uitgevoerd
  • Kennis van ITIL
  • Brede kennis van remote overnametools en service management tools
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal

Waar jij op kunt rekenen

  • Salaris van maximaal € 2.100 bruto o.b.v. 40 uur
  • Je eigen laptop
  • Veel ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden
  • Denk mee over verdere professionalisering
  • 26 vakantiedagen
  • € 1000 netto als je een nieuwe collega aandraagt

De unit waar jij komt te werken

Of iemand nou onderweg, op kantoor of thuis werkt, een goed ingerichte werkplek is wel zo prettig. Daarom biedt Centric landelijke dekking voor werkplekbeheer en gebruikersondersteuning. Onze professionals van End User Management beantwoorden vragen, verzorgen installaties en verhelpen storingen. Centric is al meerdere malen verkozen tot de best presterende IT-dienstverleners op het gebied van EUM.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

A picture
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Infrastructure Professionals en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Infrastructure Professionals is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Centric

Martin Kuil, Recruiter

Waarmee kan ik je helpen?

Martin Kuil, Recruiter

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Martin via 06-21 84 90 18.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden