Ben jij servicegericht en streef je altijd naar een passend antwoord in het eerste gesprek?
Voor één van onze grootste opdrachtgevers zijn we op zoek naar meerdere Servicedesk agents voor de Servicedesk in Hoogeveen. Als jij een dienstverlenende instelling hebt, secuur werkt en klantvriendelijk bent dan is dit ongetwijfeld de rol die goed bij je past!
In deze uitdagende rol werk je gedeeltelijk vanuit huis en ons kantoor in Hoogeveen, daarbij ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van servicedeskwerkzaamheden. De servicedesk is 24/7 bereikbaar, je werkt volgens een werkrooster en hebt verschillende werktijden. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit het (remote) ondersteunen van eindgebruikers en het oplossen van tickets. We leveren wereldwijde support voor onze opdrachtgever. Het is dan ook belangrijk dat je de Engelse taal goed beheerst. De communicatie loopt via de telefoon, chat, de self-service portal of e-mail. De contactmomenten leg je vervolgens vast in het servicemanagementsysteem.
