Hou je er van complexe incidenten te analyseren en op te lossen?
Centric is al geruime tijd DE softwareleverancier voor de decentrale overheid. Wij maken hoogstaande software op het gebied van Sociaal Domein, Belastingen, Burgerzaken, Omgevingswet en Financiën voor Nederlandse gemeentes en uitvoeringsorganisaties.
Al deze software wordt ondersteund door een skilled support desk. Hier werken slimme en toegewijde collega’s dag en nacht om de applicaties bij onze klanten zo goed mogelijk te laten werken met oplossingen en het verhelpen van incidenten en storingen. De impact is immers groot als je jouw paspoort niet kunt aanvragen of een uitkering niet wordt uitbetaald. Voor dit team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support Consultant.
Wat er dagelijks op jouw pad komt verschilt van projecten over procesoptimalisatie tot vragen van klanten met betrekking tot onze on-premise en SaaS-oplossingen. De vragen die je krijgt variëren van snel op te lossen tot zeer complex waar je nog wel even mee bezig bent. Omdat onze applicaties vaak ook geïntegreerd zijn met andere applicaties of onderdelen van Centric zal je vragen regelmatig samen met collega's van andere disciplines oppakken.
Gelukkig ben je zeer analytisch aangelegd en ben je in staat om de problemen van klanten stapsgewijs te analyseren en een geschikte oplossing te vinden en deze voor jouw collega’s vast te leggen. Je bent een initiatiefrijke collega met lef. Andere eigenschappen waarin jij jezelf herkent zijn klantvriendelijk, inventief en servicegericht.
Jouw drive en vermogen om onze applicaties op zowel functioneel als technisch gebied snel eigen te maken aangevuld met kennis van ITIL, technieken als XML en SQL zorgt ervoor dat je snel een aanwinst voor dit team zal zijn.