Support Engineer

HBO / MBO 32-40 uur Nederland

Vacature: Support Engineer

Solliciteer direct

Omdat je mensen blij wilt maken met jouw IT-kennis

Ga jij voor een functie waarin je mensen kunt helpen? Ben je geïnteresseerd in techniek en sta je ook communicatief je mannetje of vrouwtje? Ga dan voor de functie van Support Engineer bij Centric: een superleuke rol met persoonlijke begeleiding en lekker veel ontwikkelmogelijkheden.

Als Support Engineer gebruik je jouw IT-kennis om gebruikers te helpen bij technische kwesties. Dit doe je live of via telefoon, chat of e-mail. Met jouw hulp kunnen mensen snel en zonder gedoe weer verder met waar ze mee bezig waren. Laat al die complimentjes en bedankjes maar komen!
Om te bepalen waar het probleem van de klant precies zit, stel je hem of haar de juiste vragen. Daarna begeleid je de klant bij het oplossen van het probleem. Lukt dit niet? Dan neem je de computer op afstand over, rol je je mouwen op en tackle je het probleem zelf. Om veelvoorkomende issues goed aan te pakken, bewaak jij de kennisdatabase en zorg je ervoor dat al je geniaal bedachte oplossingen worden vastgelegd. Op die manier kunnen ook collega's en andere afdelingen van jouw slimmigheidjes gebruikmaken.

Als je op deze functie solliciteert, kijken wij samen naar hoe we jouw kennis en vaardigheden het beste kunnen inzetten. Als Support Engineer op een skilled servicedesk bieden wij jou een technisch uitdagende omgeving bij aansprekende opdrachtgevers. 

Blijven leren?
Om klanten goed te kunnen helpen, moet je natuurlijk bijblijven met de laatste technische inzichten. Via Centric kun je je daarom specialiseren in, onder andere, Cloud, virtualisatie, networking of security. Wat voor jou de beste keuze is, bespreek je met jouw leidinggevende. Centric helpt jou graag bij het uitstippelen van je carrièrepad. Welke functie wil je over vijf jaar en hoe kunnen wij je hierbij helpen? Samen werken we in jouw tempo toe naar een rol als bijvoorbeeld Infrastructuur Specialist, Consultant, Architect of Project Manager.

Wij helpen je een expert te worden in jouw vakgebied

Afwisselend werk bij aansprekende organisaties

Fijne werksfeer en enthousiaste collega's

Wat jij meebrengt

  • Je bent servicegedreven en klantvriendelijk
  • Je hebt een mbo 3/4-diploma en affiniteit met ICT/ techniek
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B 
  • Je kunt goed communiceren en je inleven in de situatie van de gebruiker
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal 

Waar jij op kunt rekenen

  • Een uitstekend salaris tussen €1750 en €2300, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring
  • Een ruime keuze uit trainingen en opleidingen. Bijvoorbeeld via Centric Academy, het opleidingsinstituut van Centric. 
  • De mogelijkheid je certificaten te halen, waaronder ITIL v4, MD-100/101, MS-900 of AZ-900
  • € 1.000 aanbrengbonus of een bonus in de vorm van een gadget, zoals televisie, Sonos of Nintendo Switch*
  • De mogelijkheid in- en externe events bij te wonen (nu even online)
  • Leaseauto of kilometervergoeding*
  • 26 vakantiedagen

De unit waar jij komt te werken

Als Centrician maak je deel uit van één van de grootste IT-organisaties van Nederland. Heb jij je boodschappen bij de supermarkt weleens zelf gescand? Een identiteitsbewijs laten maken bij je gemeente? Of online een reis geboekt? Grote kans dat je met producten en diensten van Centric te maken had. Als grote IT-dienstverlener leveren wij onder meer software en infrastructuur aan honderden organisaties in binnen- en buitenland. Zo werken we onder andere voor gemeenten, ziekenhuizen, banken, winkels en bouwbedrijven.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

A picture
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Professional Staffing en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Professional Staffing is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Werken bij Centric

Wat we je nog meer bieden

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Centric

Edwin Mulder, Recruiter

Waarmee kan ik je helpen?

Edwin Mulder, Recruiter

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Edwin via 06-10 89 35 95.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden