Support Engineer Pool

32-40 uur Gouda

Vacature: Support Engineer Pool

Solliciteer direct

Klaar met de dagelijkse sleur en toe aan afwisseling? Kom bij de pool!

De Managed Resource Pool (MRP) is in het leven geroepen om geplande en ongeplande onderbezetting bij klanten in te kunnen vullen. Denk hierbij aan verlof of vakantie, maar ook aan ziekte of projecten. Dit betekent voor jou als Support Engineer dat je wordt ingewerkt om vervolgens al snel bij meerdere klanten ingezet te kunnen worden! Je verzorgt de Skilled Servicedesk of onsite ondersteuning aan gebruikers binnen zeer diverse kantoorautomatiseringsomgevingen. ITIL-methodieken en geautomatiseerde servicedesk registratietools, bieden jou professionele ondersteuning bij jouw werkzaamheden. Er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Denk hierbij aan Microsoft 365, Azure of Security. Waar wil jij je verder in ontwikkelen?
De MRP bestaat uit een hechte groep professionals die haar eigen kwartaalmeetings organiseert. Tijdens deze meetings komt het team samen, eten we gezellig een pizza en kun je contact onderhouden met jouw collega’s. Daarnaast neem je ook deel aan sessies met Centric collega's om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in jouw vakgebied. De Fieldmanager die je toegewezen krijgt is tevens ook de Poolmanager, waardoor je nauw contact hebt met elkaar.

Wat jij meebrengt

  • Jij hebt een afgeronde ICT-opleiding op hbo of mbo 4 niveau. (Mbo 3 is mogelijk wanneer je twee jaar relevante werkervaring hebt opgedaan);
  • Jij hebt ervaring met onsite én remote supportwerkzaamheden;
  • Jij vindt het niet erg om solistisch aan de slag te gaan en weet een hoge mate van klantvriendelijkheid/ service aan te bieden;
  • Jij hebt ervaring met Windows 7/10, Microsoft 365 én registratietools zoals Topdesk;
  • Jij bent in het bezit van een rijbewijs B om naar jouw klanten toe te rijden;
  • Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Waar jij op kunt rekenen

  • We bieden een marktconform salaris dat past bij jouw ervaring;
  • We geven je uitdagende én afwisselende opdrachten waar jij veel van kan leren;
  • Wij zorgen voor een Centric-auto waarmee je naar de klanten toe kan rijden (de keuze is aan jou om de auto ook privé te rijden);
  • We organiseren gezellige sessie en informele bijeenkomsten met andere pool professionals en niet te vergeten met al je Centric collega’s;
  • We geven persoonlijke begeleiding die gericht is op het door ontwikkelen van jou als professional. Daarnaast vergoeden wij jouw examens voor certificering én zorgen we voor voorbereidingstijd;
  •  We hebben een goede verlofregeling en een goede pensioenvoorziening.

De unit waar jij komt te werken

Bij Centric Professional Staffing leveren we kennis en ervaring aan onze opdrachtgevers. Op die manier helpen we onze opdrachtgevers met hun complexe IT-vraagstukken. Samenwerken doen we aan uitdagende opdrachten bij een toonaangevende organisatie in jouw regio. Hier kan je in relatief korte tijd veel leren en doorgroeien naar een hogere/andere functie. Juist dat maakt het voor jou als Support Engineer erg interessant.

De ontwikkelingen in de IT gaan erg snel. Upgrades naar Microsoft Windows 11 zitten er aan te komen en vernieuwingen op gebied van Microsoft 365 komen bijna dagelijks aan bod. Als het gaat om Azure, Virtualisatie en/of Networking staan we bij onze opdrachtgevers ook niet stil. Om ervoor te zorgen dat jij je optimaal kunt ontwikkelen zorgen wij door middel van onze eigen Centric Academy ervoor dat je de kans krijgt jouw ambitie waar te maken. De trainingen volg je op het moment dat het jou uitkomt en in doe je in je eigen tempo.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

Leonie van Buren
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Professional Staffing en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Professional Staffing is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Wat zouden we zijn zonder technologie

Waarmee kan ik je helpen?

Oerlemans, Lysanne

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden