Traineeship Support

32-40 uur Gouda

Vacature: Traineeship Support

Solliciteer direct

Hou je ervan complexe incidenten te analyseren en op te lossen?

Voor onze divisie Public Sector Solutions (PSS) starten we vanaf september 2023 met een traineeship tot Applicatiebeheerder. Tijdens het traineeship leer je hoe je klanten moet ondersteunen bij het gebruik van onze gemeentelijk applicaties. Dit traineeship valt onder de supportafdeling van PSS.

Het traineeship is een afwisseling van theorie en praktijk. De trainingen en opleidingen zijn veelal online of op een Centric locatie. De praktijk leer je door met een Centric collega mee te kijken of door een korte stage bij een gemeente. Daar draai je mee met eindgebruikers op de werkvloer om zodoende goed inzicht te krijgen in de werkzaamheden en werkprocessen van een gemeente. En je loopt mee met een Applicatiebeheerder. De Applicatiebeheerders van klanten zijn de contactpersonen naar onze supportafdeling.

Je volgt allerlei trainingen en opleidingen op het gebied van applicatiebeheer. Daarbij kun je denken aan ITIL, XML, Oracle SQL en Windows Server. Daarnaast volg je een aantal softskill-trainingen, waarbij de aandacht vooral uitgaat naar communicatie & gesprekstechnieken, wendbaarheid & weerbaarheid, intern & extern netwerken en samenwerken. Ook krijg je uitleg welke functie een gemeente heeft voor de maatschappij en hoe de gemeente georganiseerd is. Naast al deze trainingen krijg je ook nog specifieke trainingen over onze gemeentelijke applicaties.

De vragen die je tijdens het traineeship krijgt variëren van snel op te lossen tot zeer complex, waar je nog wel even mee bezig bent. Omdat onze applicaties vaak ook geïntegreerd zijn met andere applicaties van Centric, zal je die regelmatig samen met collega’s van andere domeinen oppakken.

Na het traineeship ben je in staat om zelfstandig functionele en technische ondersteuning te bieden of advies te geven aan klanten om vraagstukken en incidenten op te lossen die te maken hebben met een van onze applicaties. Ook heb je een goed beeld gekregen van Centric als bedrijf. Support is namelijk een hele mooie opstap naar andere functies zoals consultant, projectleider, scrummaster of productowner. Eigenlijk wel bijna iedere functie, als je maar leergierig genoeg bent! 

Wat jij meebrengt

  • Afgeronde mbo 4 of  hbo opleiding
  • Sterke affiniteit met IT
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Enthousiasme om het traineeship tot een goed einde te brengen
  • Je bent fulltime beschikbaar vanaf september 2023

Waar jij op kunt rekenen

  • Bruto startsalaris van €2500 o.b.v. 40 uur per week
  • Loonsverhoging van €250 na een jaar (bij goed functioneren)
  • Uitstekende leer- en ontwikkelomgeving
  • Uitdagende baan om jezelf te ontwikkelen
  • 26 vakantiedagen
  • Informele werksfeer

De unit waar jij komt te werken

Van een nieuw paspoort tot geboorteaangifte, bijna alles wat je als burger met de overheid regelt verloopt via de oplossingen van Centric. Centric is al jarenlang een stabiele partner voor de lokale overheid. Onze gekwalificeerde professionals, technologische oplossingen en ervaring met specifieke brancheprocessen, zorgen ervoor dat overheden zich op hun kerntaken kunnen richten. Samen met onze klanten creëren we duurzame oplossingen die bijdragen aan het behalen van hun doelstellingen.

Vakgenoot aan het woord

Lees meer over deze expertise

Hi, ik ben Leonie, Support Engineer bij Centric. Interesse in deze vacature? Ik geef je graag wat need-to-knows!

Leonie van Buren
  • Aan wat voor projecten werk je?

    “Ik werk bij Professional Staffing en werk op dit moment met veel plezier bij Tata Steel als Request Coördinator bij de Service/Request Desk.”

  • Wat vind je het leukste aan deze functie?

    “De verscheidenheid aan taken, de leermogelijkheden en de gezellige collega's, zowel op het project als bij Centric.”

  • Kun je wat meer vertellen over de afdeling?

    “Professional Staffing is een afdeling waar je als professional verschillende projecten kunt doen. De Service/Request Desk waar ik werk bij Tata Steel is een samenvoeging van twee desks. De Service Desk lost problemen met computersystemen op met eerstelijns en tweedelijns troubleshooting. De Request Desk is verantwoordelijk voor onder meer aanvragen voor nieuwe computers, accounts en toegang.”

  • Wat is het gaafste project waaraan je hebt gewerkt?

    “Ik ben begonnen als Incident en Request Agent en uiteindelijk ben ik coördinator geworden bij hetzelfde leuke project. Ik heb veel klant contact en overleg veel met collega's en andere teams. Requests en Incidenten hebben vaak een grijs gebied en het is erg leuk om te helpen tot een oplossing te komen. Je moet daarvoor klant- en oplossingsgericht, creatief en zowel in- als out-of-the-box kunnen denken en goed met deadlines kunnen omgaan”

  • Hoe blijf je bij op je vakgebied?

    “Blijf in gesprek met je collega's, samen weet je meer dan alleen. En blijf blogs, vlogs en cursussen volgen. Beperk je niet tot precies het veld dat je doet, maar kijk iets verder. Mocht je volgende project wat afwijken, dan stap je makkelijker over als je al affiniteit hebt met die richting.”

Waarmee kan ik je helpen?

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Daniël via + 31 6 188 956 99.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Oneindige mogelijkheden