1st / 2nd line till raffinerande bolag

Dina arbetsuppgifter

IT-support är en grupp på ca 6 personer som tillhör avdelningen IT Operations. Gruppens huvudfokus är support till kundens användare samt förvaltning av delar av kundens IT-infrastruktur.

Som supporttekniker kommer du att jobba med följande:

• 1st och 2nd line ärenden till alla kundens AD-anslutna användare
• Ärenden kommer via mail, telefon, serviceportalen och på plats
• Administration samt djup kunskap i användarstöd inom Office 365 och dess applikationer såsom Teams, Planner, OneDrive, OneNote, Forms, Word, Excel m.m.
• Interna och externa kontaktytor samt med kundens olika IT-system

Arbetstid: Mån-fre 07:30-16:30 med lunch 11:30-12:30
Placering: Kontoret i Göteborg (ej distans)

Din profil och kvalifikationer

Skallkrav

• Ett par års dokumenterad erfarenhet av IT-support (PC, telefoni, skrivare, användare, felsökning etc.)
• Mycket goda kunskaper kring Office 365-administration, främst Exchange online
• God förståelse i hur en Office 365-miljö är uppbyggd vid behov av felsökning
• Goda kunskaper om Microsofts standardapplikationer och operativsystem
• Goda kunskaper i Active Directory, kontoadministration
• Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• Goda kunskaper inom ITIL

Börkrav

• Gärna erfarenhet av Service Now som ärendehanteringssystem eller liknande ärendehanteringssystem

Personliga egenskaper

• God kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta med andra
• Kvalitetsmedveten och sätter kundens behov i centrum
• God dokumentationsförmåga
• Strukturerad, ordningsam och noggrann
• Behåller lugnet i stressade situationer
• Självständig, känner ansvar för de ärenden som kommer in till IT-support och är drivande
• Ett stort personligt intresse av att följa den allmänna IT-utvecklingen och ha förmågan att förstå och tillämpa ny teknik

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 380 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.