First line IT-supporttekniker

Dina arbetsuppgifter

First fine är den första kontaktpunkten för användare som behöver hjälp med IT-relaterade problem eller frågor, vilket gör att man i rollen som IT-support kommer vara i kontakt med kunder och hantera grundläggande ärenden genom att ge support över telefon, e-post eller chatt. Detta kräver att du har ett intresse för problemlösning och finner den sociala kontakten med kunder givande, då man hanterar problem som kan uppstå genom att följa förutbestämda procedurer eller vidarebefordra ärendet till nästa nivå. First line support fokuserar främst på att ge snabb och effektiv support till användarna, såsom lösenordsåterställning, installation av programvara och enklare felsökning.

Din profil och kvalifikationer

• Du har tidigare arbetat i en strukturerad servicedesk i 6-12 månader och är van vid ärendehanteringssystem i en företagsmiljö
• Du har god allmän kännedom om de vanligaste operativsystemen
• Starkt tekniskt intresse för IT och förmåga att hantera olika IT-relaterade frågor
• God språkförmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift

Det är meriterande om du har motsvarande utbildning inom IT på gymnasie- eller högskolenivå och / eller praktisk arbetslivserfarenhet inom IT-supportområdet.

Som kandidat förväntar vi oss att du har utmärkt problemlösningsförmåga samt att du är van vid att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Du bör vara kommunikativ, serviceinriktad och ha förmågan att ge tydlig och pedagogisk support till användare. Vidare tror vi att du är självständig samt tycker om att samarbeta med övriga kollegor i och utanför teamet.

Uppdrag tillsätts löpande, så om du är redo att ta dig an utmaningen och utvecklas inom IT-support så registrera din ansökan idag!

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Centric är ett IT-företag med 380 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.