Support System Engineer

STOCKHOLM 2021-05-27 Tillsvidare 2nd line support

Lediga jobb: Support System Engineer

Ansök nu
På uppdrag av en av våra kunder i Stockholm söker vi nu en support systemingenjör som kommer att tillhandahålla teknisk mjukvara / applikationsstöd för företagets kunder och partners via telefon, chatt och tickets. Detta inkluderar felsökning och utföra ändringar av befintliga lösningar.

Tjänsten är en direktrekrytering så anställningen blir direkt hos vår kund.

Bra anställningsförmåner

Varierande arbetsuppgifter

Utvecklas i din karriär

Dina arbetsuppgifter

Företagets primära kundkontaktpersoner är systemadministratörer och tekniska resurser. En typisk dag består av att hantera ändringar, frågor och incidenter via telefon, chatt och tickets enligt företagets servicenivåavtal (SLA).

Ditt ansvar

  • Lösa tickets i företagets biljettsystem
  • Vara rådgivare för företagets produkter
  • Delta i systemutbildning
  • Stödja och hjälpa till med att utveckla andra i teamet
  • Hålla dig uppdaterad och ha teknisk kunskap om företaget och deras produkter
  • Prioritera och svara på förfrågningar från kunder (telefon, e-post, chatt)
  • Följa företagets kvalitets- och säkerhetssystem

Din profil och kvalifikationer

  • Högskole-/universitetsutbildning inom IT
  • Kunskap om programmering
  • Behärskar SQL, XML, Microsoft AD och Exchange
  • Erfarenhet av WFO / WFM-produkter
  • Erfarenhet av ticketing systems
  • Erfarenhet av teknisk support
  • Bra skriftliga och muntliga kommunikationsförmågor
  • Erfarenhet av att konfigurera, övervaka och felsöka system
  • Bevisad historia av att ha ett systematiskt, strukturerat och processorienterat sätt att arbeta


Som person är du flexibel, pålitlig och serviceinriktad. Du vill arbeta som en del av ett fantastiskt team som stöder varandra.

Om kunden

Företaget är en av de första som utvecklar molnbaserad kontaktcenterlösning och idag fortsätter deras exceptionella team att utveckla nya lösningar inom kundtjänst. Deras programvara med öppen källkod är enkel att integrera och de har ett av de bästa användargränssnitten i branschen. 

Jag o Centric

Vad mer vi erbjuder

Din utveckling

Arbeta på Centric

Caroline Biverman

Har du några frågor kring tjänsten?

Caroline Biverman

Kontakta Caroline Biverman på tfn: 0734-159380 eller caroline.biverman@centric.eu.

Bli en av oss!

  • Hittat ditt nya drömjobb?

    Det är lätt att söka ett jobb på Centric. Läs vidare för att ta reda på allt du behöver veta.

  • Hur ansöker man?

    När du har hittat en tjänst du är intresserad av, klicka bara på "Apply directly", ladda upp ditt CV och det är allt!

  • Ditt CV

    Nu är ditt CV synligt för våra rekryterare. Om din kunskap och erfarenhet passar någon av våra tjänster så kommer vi att kontakta dig.

  • Första mötet

    Vi träffas och får en personligare bild av varandra. Vi går igenom ditt CV och pratar om drömmar och mål.

  • Återkoppling

    Vid en avstämning så delar vi våra intryck och pratar om hur vi går vidare med referenstagning och eventuellt erbjudande. Nu börjar vår gemensamma resa - välkommen till Centric.

Utforska dina möjligheter