Technical Support Specialist

Kista 2021-09-23 Underkonsult 2nd line support

Uppdrag: Technical Support Specialist

Logga in och sök
Start av uppdrag: ASAP
Slut av uppdrag: 5 month assignment from start date with extension possibility
Svara senast: ASAP

Utvecklas i din karriär

Bra anställningsförmåner

Varierande arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter

  • Manage Customers and Queries related to the after sales process 
  • Ensure SLA are met for all assigned Customer Service Requests
  • Interface with 2nd line Repair team for all repair jobs
  • Work with process and routine improvements
  • Service Request management for appointed customers
  • Be a key part of Global Technical Support
  • Build and improve Knowledge Database

Handle customer request such as Technical Support, Claims, RMA, Warranty, Repairs, Troubleshooting, Data monitoring, Installation coordination, Spare Part orders.Travel might occur (10%).

Din profil och kvalifikationer

  • Excellent technical troubleshooting skills, very good understanding of hardware issues and good understanding of SW in a HW context
  • Outstanding English communication skills – verbal and oral 
  • Experience from working with international customers
  • Strong track record of working in a product company in a B2B Technical Support role preferable within Telecom and/or Electrical Industry, with large accounts
  • A technical higher education, preferable within the telecom, battery, electrical, mechanical, or similar discipline
  • Driving license
  • It´s a plus if you have experiences from data management and working with clients globally at a smaller company
  • It would be a really strong merit if you have knowledge of lithium batteries and the telecom energy. 
  • You should have worked in a customer ticketing system, such as JIRA Service Desk or a similar system. If you know ITIL and/or 8D it is also a merit.
  • Swedish work permit

Personal traits

  • Curious, humble, willing to learn, eager to make a difference, strong believer in doing good for the planet
  • Knowledge in Swedish, French, Arabic or any language spoken in Africa is meritorious

Jag o Centric

Vad mer vi erbjuder

Din utveckling

Arbeta på Centric

Ranj Barzanji

Har du några frågor kring tjänsten?

Ranj Barzanji

Kontakta Ranj Barzanji på tfn: 0734-159 367 eller ranj.barzanji@centric.eu.

Bli en av oss!

  • Hittat ditt nya drömjobb?

    Det är lätt att söka ett jobb på Centric. Läs vidare för att ta reda på allt du behöver veta.

  • Hur ansöker man?

    När du har hittat en tjänst du är intresserad av, klicka bara på "Apply directly", ladda upp ditt CV och det är allt!

  • Ditt CV

    Nu är ditt CV synligt för våra rekryterare. Om din kunskap och erfarenhet passar någon av våra tjänster så kommer vi att kontakta dig.

  • Första mötet

    Vi träffas och får en personligare bild av varandra. Vi går igenom ditt CV och pratar om drömmar och mål.

  • Återkoppling

    Vid en avstämning så delar vi våra intryck och pratar om hur vi går vidare med referenstagning och eventuellt erbjudande. Nu börjar vår gemensamma resa - välkommen till Centric.

Utforska dina möjligheter