Het realiseren en voldoen aan de contractafspraken met onze klanten: het kan als Dispatcher - Planner bij Centric. Als Centric (Supply Chain Solutions – SCS) zijn we gespecialiseerd in het leveren van snelle en effectieve technische ondersteuning aan onze klanten. Onze focus ligt op het direct oplossen van storingen en het bieden van de hoogste kwaliteit service.
Wat jij doet
Als Dispatcher Retail coördineer en plan je op efficiënte wijze service-incidenten en spoedopdrachten voor onze klanten in de retailsector. Je plant dagelijks alle werkopdrachten en bent het aanspreekpunt voor de field service engineers in het veld, die verantwoordelijk zijn voor het repareren van winkelautomatiseringsproducten op locatie. Je kunt als geen ander rustig het overzicht bewaren, organiseren en accuraat werken. Prioriteiten stellen, resultaat- en kwaliteitsgericht werken is jou niet vreemd. Van nature ben je een teamplayer. Jouw uitdaging is het optimaal houden van de bezettingsgraad en het maken van de juiste match tussen onze medewerkers en de klant, zodat de SLA-afspraken worden behaald. Enige topografische kennis is hiervoor van belang. Vanwege de snelle en dynamische aard van de functie is het van belang dat een Dispatcher stressbestendig is en onder druk kan werken. Geen dag is hetzelfde! Ad-hoc schakelen en creatief denken is een must!
Wat doe je nog meer?
- fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klant en field service engineers en het realiseren van snelle oplossingen bij incidenten
- snel en creatief reageren op onverwachte situaties, waarbij je altijd het overzicht bewaart
- prioriteren van werkzaamheden en zorgen dat de SLA-afspraken worden nageleefd
- nauwkeurig en accuraat werken onder druk, met oog voor detail en kwaliteit
- teamgericht werken, waarbij samenwerking en communicatie centraal staan
Ook blijf je jezelf ontwikkelen in de wereld van o.a. bedrijfsprocessen, data en de dynamiek van de gehele supply chain. Dit vinden we zo belangrijk dat er verschillende mogelijkheden zijn voor het volgen van studies, behalen van certificeringen of het bijwonen van (internationale) seminars.
Hier starten jouw kansen
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met verschillende onderdelen van Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Centric Supply Chain Solutions. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek en transport en bouw, zorgen wij er dagelijks voor dat logistieke processen geoptimaliseerd worden, magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen kunnen vinden in de schappen van supermarkten en andere retailers in binnen- en buitenland. Van de etenswaren in de supermarkt, tot knuffels en huishoudelijke artikelen in het warenhuis, wij maken mogelijk dat ze er zijn.
