IT Servicedesk Medewerker

Wat jij doet

• Eerstelijns support bieden door gebruikersvragen te beantwoorden en technische problemen op te lossen 
• Registreren, prioriteren en bijhouden van incidenten en serviceverzoeken in een ticketingsysteem 
• Analyseren van technische problemen en het bieden van passende oplossingen of escaleren naar tweede- of derdelijns support 
• Gebruikers begeleiden bij vragen over systemen, applicaties of hardware 
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de servicedeskprocessen door feedback en suggesties aan te leveren 

Als IT Servicedesk Medewerker treed je in dienst bij Centric en word je ingezet bij één of meerdere opdrachtgevers. De diversiteit in werklocaties, die maximaal één uur van huis liggen, laat je kennismaken met verschillende organisaties, waardoor je jezelf voortdurend kunt ontwikkelen binnen jouw vakgebied. Samen met jouw Field Manager stel je een ontwikkelplan op en bepalen jullie welke opleidingen, trainingen en opdrachten passen bij jouw ontwikkelingswensen. Tot slot word je onderdeel van het expertisecentrum. 

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als IT Servicedesk Medewerker waarde toe met jouw:  

• Afgeronde MBO 4-opleiding in ICT of een gerelateerd vakgebied 
• Certificeringen zoals ITIL Foundation en Microsoft MS-900 
• Ervaring met telefonische ondersteuning en het oplossen van technische vraagstukken 
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk 
• Flexibiliteit en de bereidheid om op verschillende locaties te werken binnen een uur van Apeldoorn 
• Klantgerichte houding en vermogen om rustig te blijven in stressvolle situaties 

Dit krijg je

Bij Centric kun je als IT Servicedesk Medewerker rekenen op: 

• Een passend salaris dat aansluit bij jouw ervaring en vaardigheden 
• 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag die we in mei uitbetalen 
• Een bijdrage aan je pensioen van 7,5% van je pensioengrondslag 
• Een winstdeling tot wel 50% van het gemiddelde brutomaandsalaris 
• Loyaliteitsdagen: des te langer je bij ons werkt des te meer vrije tijd 
• Een thuiswerkvergoeding tot € 15,00 per maand 
• Onbeperkte mogelijkheden voor het volgen van opleidingen 
• Mobiliteitsbudget omdat jij zelf wil bepalen hoe je van huis naar het werk reist 
• Tot 15% voordeel op jouw collectieve ziektekostenverzekering 
• Een bonus tot € 1.500,00 als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt 
• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën? 

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden op basis van een 40-urige werkweek. Hoeveel uur wil jij ons versterken? Laten we overleggen over de fulltime of parttime (min. 24 uur) mogelijkheden. Voor een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden ga je naar careers.centric.eu/nl/jij-en-centric/arbeidsvoorwaarden. 

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers met technische vragen en problemen? Solliciteer via onze website naar deze vacature IT  Servicedesk Medewerker. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze Recruiter, Martine Pernas Mesquita-Bol via +31 6 13592509 of martine.bol@centric.eu.
  
Goed om te weten: 

• Zien we een match? Laten we elkaar beter leren kennen tijdens 1 of meerdere gesprekken 
• Zijn we allebei enthousiast over een samenwerking? Dan doen wij jou een mooie aanbieding 
• Zodra de handtekeningen zijn gezet, ben jij onze nieuwe collega. Nu al zin in. Voor een vliegende start bij Centric kan je inloggen op een app met allemaal handige info 
• Op jouw eerste werkdag stap jij binnen in een wereld waar je omringd wordt door verschillende mogelijkheden 

 
Professional Staffing
Zonder dat je het weet, ben je met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien. 
  
Zodra je onze businessunit Professional Staffing komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met ruim 500 (gedetacheerde) collega’s. Als partner van ministeries, banken, verzekeraars en andere toonaangevende organisaties zorgen wij er dagelijks voor dat complexe projecten en veeleisende vraagstukken geen obstakels zijn, maar uitdagingen die met vertrouwen tegemoet getreden worden. Of het nu gaat om korte of lange opdrachten: de professionals van Centric Professional Staffing staan klaar om het verschil voor en bij onze opdrachtgevers te maken!