Jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen en problemen. Het kan als Service Desk Analist. Je analyseert IT-gerelateerde incidenten en biedt effectieve oplossingen of escalaties indien nodig. Je documenteert nauwkeurig alle serviceverzoeken en zorgt voor een tijdige opvolging en oplossing. Maak werk van deze mogelijkheden.
Wat jij doet
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen. Voor een multinational in Veldhoven zijn we op zoek naar een Service Desk Analist. Hoe doe je dit? Door met een grote lach op jouw gezicht een extra stap te zetten. Wat doe je nog meer?
- Ondersteunen van de eindgebruiker via de telefoon, chat, e-mail, portal of bij de servicedesk-balie
- Leveren van support voor de wereldwijde werkomgeving van onze opdrachtgever
- Samenwerken en actief deelnemen aan overleggen en stand-ups
- Ondersteunen van gebruikers met IT en Audio Video vraagstukken
- Behandelen en oplossen van tickets
Hier starten jouw kansen
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 600 collega’s van Centric Public Sector Solutions. Als partner van meer dan 300 gemeenten zorgen wij er dagelijks voor dat de dienstverlening van decentrale overheden aan inwoners en bedrijven niet komt stil te vallen. Want wist jij dat bijna alles wat inwoners van Nederland met de overheid regelen via onze oplossingen verloopt? Denk aan lokale belastingen en vergunningen, maar ook aanvraag van reisdocumenten en een uitkeringsaanvraag. Al die gegevens zorgen voor steeds meer inzicht en daarmee voor een nog betere dienstverlening richting inwoners.