Ben jij die nieuwsgierige tech-professional die energie krijgt van het helpen van klanten én het verbeteren van software? Ben jij op zoek naar een veelzijdige rol waarin support en testen samenkomen? Het kan als Support & Test Specialist - Risk Solutions bij Centric!
Voor de divisie Retail & Logistiek in Gouda zijn wij op zoek naar een Support & Test Specialist voor ons Risk Solutions team. Binnen deze afdeling ontwikkelen, onderhouden en beheren wij ons Logilink platform voor bedrijven in diverse sectoren die de financiële risico’s bij het verstrekken van kredieten willen beperken. Dit platform wordt zowel on-premises als in de Cloud geleverd. Naast generieke functionaliteit wordt er op verzoek van klanten ook functionaliteit op maat gerealiseerd. Wij zijn gericht op een hoge mate van straight-through processing van de kredietbeoordeling, waarbij we onze klanten vanuit meerdere bronnen kunnen ondersteunen bij het uitvoeren van hun kredietrisico-analyses.
Wat jij doet
Als Support & Test Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij vragen en incidenten. Je biedt 1e- en 2e-lijns ondersteuning en werkt actief mee aan het testen van nieuwe releases en functionaliteiten. Je schakelt tussen klantcontact, technische analyse en kwaliteitsborging. Wat doe je nog meer?
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem (1e-lijns)
- Analyseren en waar mogelijk oplossen van complexere technische issues (2e-lijns)
- Registreren, opvolgen en documenteren van klantvragen, waaronder incidenten, in het ticketsysteem
- Testen van nieuwe softwareversies en patches (functioneel en technisch)
- Samenwerken met het ontwikkelteam bij het reproduceren van bugs
- Bijdragen aan kennisbank en documentatie
- Ondersteunen bij installatievragen (on-premises en managed/Cloud)
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 300 collega’s van Centric Retail & Logistiek. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek, transport, bouw en financiele instellingen zorgen wij er dagelijks voor dat magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen en andere aankopen naadloos kunnen afrekenen binnen supermarkten en andere retailers in binnen- en buitenland. Maar ook dat vrachtwagens zo optimaal mogelijk beladen en geoptimaliseerde routes rijden, bouwbedrijven inzicht hebben in hun projectplanning en resources en dat financiele instellingen snel kredietrisico’s kunnen inschatten met onze risk solutions. Kortom, een rol binnen Centric Retail & Logistiek geeft je de mogelijkheid om een concrete bijdrage te leveren aan sectoren die impact hebben en maken op de maatschappij!
