Vi söker nu efter en erfaren supporttekniker för en heltidstjänst hos en kund med fyra fabriker i Uppland och Dalarna. Företaget är ett globalt IT-bolag med målet att förbättra affärsprestationer genom att skapa smidiga digitala upplevelser. Som en del av en internationell aktör inom användarsupport verkar företaget över hela världen och erbjuder skräddarsydda lösningar för att möta behoven hos både multinationella företag och lokala organisationer.
Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.
Dina arbetsuppgifter
- Tillhandahålla Service Desk-stöd för tre svenska anläggningar, vilket innebär att du är första kontaktpunkt för tekniska frågor och supportbehov.
- Hantera supportärenden och biljetter effektivt för att säkerställa snabb lösning av problem.
- Ansvara för incidenthantering inom PMAD för de fyra anläggningarna samt närliggande områden kring Söderfors, vilket inkluderar felsökning och problemlösning.
- Eskalera ärenden till L2/L3 eller andra fabriker inom OSS när det krävs mer avancerad support.
- Hantera material, lager och datorutrustning för att säkerställa att resurserna är i gott skick och tillgängliga när de behövs.
- Ge support för skrivare och videokonferensrum, vilket innefattar både teknisk hjälp och underhåll för att säkerställa en smidig drift av kommunikationsverktyg.
