Helpdesk&Support

Manager Service en Support

HBO / WO 40 uur Almere

Vacature: Manager Service en Support

Solliciteer direct

Wat jij doet

Als Manager Service en Support ben je verantwoordelijk samen met je team voor het coördineren en aansturen van alle activiteiten die gericht zijn op het ondersteunen van onze operationele klanten. Je bent de spil in ons streven naar uitmuntende service en support, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze operationele uitvoering en maximale klanttevredenheid.
Als Manager Service en Support volg je samen met de klant de innovaties op de voet om te kijken hoe deze zo optimaal mogelijk in te zetten. Je gaat dus regelmatig met de klant in gesprek om de logistieke processen te analyserenen en te komen met mogelijke oplossingsrichtingen waardoor de operationele bedrijfsprocessen geborgd blijven.

Hoe je dit doet? Door je grondig te verdiepen in de business van je klanten ga je begrijpen wat hun korte en lange termijn uitdagingen zijn. Op basis daarvan kun je een prima beoordeling maken van hoe Centric met haar oplossing (Locus – WMS)  deze uitdagingen kan gaan oplossen en invullen.
Wat doe je nog meer?

  • verantwoordelijkheid voor het aansturen van het team
  • verantwoordelijkheid voor 24/7 supportdesk en escalatie prio 1
  • duurzame lange termijn relaties ontwikkelen met klanten
  • ondersteuning bieden aan collega’s op kantniveau (bijv. Service Delivery Managers)
  • bewaken van alle financiële zaken m.b.t.  Service en Support
  • bewaken en borgen van de voorwaarden uit de overeenkomst (SLA)


Ook blijf je jezelf ontwikkelen in de wereld van o.a. bedrijfsprocessen, data en de dynamiek van de gehele supply chain. Dit vinden we zo belangrijk dat er verschillende mogelijkheden zijn voor het volgen van studies, behalen van certificeringen of het bijwonen van (internationale) seminars.
Hier starten jouw kansen
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met verschillende onderdelen van Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien.
Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Centric Supply Chain Solutions. Als partner van bedrijven binnen retail, logistiek en transport en bouw, zorgen wij er dagelijks voor dat logistieke processen geoptimaliseerd worden, magazijnen goed gevuld blijven, supermarkten en winkels bevoorraad worden en honderdduizenden klanten hun dagelijkse boodschappen kunnen vinden in de schappen van supermarkten en andere retailers in binnen- en buitenland. Van de etenswaren in de supermarkt, tot knuffels en huishoudelijke artikelen in het warenhuis, wij maken mogelijk dat ze er zijn.

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij jezelf kan zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Manager Service en Support waarde toe met jouw:

  • HBO werk- en denkniveau
  • ervaring in de Transport en logistiek industrie
  • sterke overtuigingskracht en communicatieve vaardigheden
  • je doet er alles aan om waarde te leveren aan onze klanten
  • persoonlijke kenmerken energiek, positief, doortastend en proactief
  • je hebt feeling met digitale processen 

Dit krijg je

Bij Centric vind je veel flexibiliteit en vrijheid om jouw vak als Manager Service en Support succesvol uit te oefenen. Zo heb je veel ruimte om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt. Ook kies je (deels) zelf waarvandaan jij werkt: vanaf kantoor, thuis of andere locaties. Verder kun je voor deze functie rekenen op:

  • een brutosalaris van max. €5500 per maand. Dit is op basis van een 40-urige werkweek
  • tot 26 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag die we in mei uitbetalen
  • Een bijdrage aan je pensioen van 7,5% van je pensioengrondslag. Voor later
  • een laptop en telefoon van de zaak
  • onbeperkte mogelijkheden voor het volgen van opleidingen. Centric helpt jou graag slagen


 Dit zijn de arbeidsvoorwaarden op basis van een 40-urige werkweek. Voor een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden ga je naar https://careers.centric.eu/nl/jij-en-centric/arbeidsvoorwaarden/

Ambitieuze en betrokken collega's

Impactvolle en vooruitstrevende projecten

Diverse en complexe IT-vraagstukken

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Solliciteer en omring jezelf met mogelijkheden.
Het realiseren van bedrijfsgroei met een enthousiast team? Solliciteer vóór 1 juni via onze website naar deze vacature Manager Service en Support in Gouda.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze Recruiter, Michelle van der Veer via + 31 6 11314804 of michelle.van.der.veer@centric.eu.
Goed om te weten:
zien we een match? Laten we elkaar beter leren kennen tijdens 1 of meerdere gesprekken
zijn we allebei enthousiast over een samenwerking? Dan doen wij jou een mooie aanbieding
 

Waarmee kan ik je helpen?

Michelle van der Veer, Recruiter (expertise Staf, Sales, Management)

Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Michelle via michelle.van.der.veer@centric.eu of 06-11 31 48 04.

Solliciteren bij Centric

  • Solliciteren

    Je hebt een interessante vacature gespot. Druk op ‘solliciteren’, laat je gegevens achter en klaar ben je.

  • Cv oké?

    Nu zijn onze recruiters aan zet. Komt jouw kennis en ervaring overeen met de functie? Dan bellen we je.

  • De kennismaking

    Klikt het tussen jou en Centric bij de eerste kennismaking? Dan volgt er een tweede gesprek.

  • Aanbieding

    Zien we de samenwerking allebei zitten, dan doen wij jou graag een mooie aanbieding. Welkom!

  • Onboarding

    Zodra de handtekeningen gezet zijn, krijg je toegang tot een handige app met alle info die je nodig hebt voor een vliegende start bij Centric.

Eindeloze mogelijkheden