Global supportspecialist i Frövi

Dina arbetsuppgifter

Som Global Supportspecialist kommer du att vara en viktig del av vårt IT-team och fungera som länken mellan användarna och IT. Du hanterar inkommande ärenden, både på plats och via fjärrsupport och säkerställer att användarna får snabb och korrekt hjälp. Du ansvarar även för beställning och leverans av IT-utrustning, samt dokumentation och förbättringsarbete.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
•    Ta emot och hantera supportärenden via ärendehanteringssystem
•    Prioritera och kategorisera ärenden enligt fastställda rutiner
•    Ge support på plats när fjärrstyrning inte räcker till
•    Beställa och leverera datorer, telefoner och tillbehör
•    Installera och konfigurera hårdvara samt mjukvara
•    Dokumentera lösningar i kunskapsdatabas och ärendehanteringssystem
•    Bidra till att servicenivåer hålls på respektive plats
•    Arbeta med incidentloggning och analys för förbättringsåtgärder
•    Säkerställa korrekt registerhållning
•    Delta i förbättringsarbete och arbeta kostnadseffektivt

Din profil och kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk support och som trivs i en roll där du får kombinera teknik med service. Du är pedagogisk, lösningsorienterad och har lätt för att skapa goda relationer. Du är stresstålig, flexibel och har förmåga att prioritera i en föränderlig vardag.

Vi ser gärna att du har följande kvalifikationer:
•    Erfarenhet av teknisk support i nätverksmiljö
•    Goda kunskaper i Active Directory, EntraID och Intune
•    Erfarenhet av Windows-klienter och servrar
•    Kunskap om MS Office, skrivare och utskriftshantering
•    Erfarenhet av mobiltelefoni och hantering av mobila enheter
•    Förmåga att felsöka via fjärrstyrningsverktyg
•    God dokumentationsvana
•    Flytande svenska och engelska i tal och skrift
•    Erfarenhet av att delta i projekt och testplanering
•    Meriterande med kunskap om pappersindustrin och produktionsnära IT

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 370 anställda och med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.