IT Service Manager

Dina arbetsuppgifter

Som IT Service Manager kommer du att ansvara för en eller flera tjänster som är centrala i kundleveransen. Du blir spindeln i nätet och ansvarar för både drift och utveckling, med helhetsperspektivet i fokus. Rollen innebär nära dialog med kunden och samarbete med DevOps-team som levererar de säkerhetsförmågor som ingår i respektive tjänst.

Dina ansvarsområden:
· Ta fram en roadmap för tjänsten och säkerställa att den linjerar med helheten
· Dokumentera tjänsten och ta fram förvaltningsplan inklusive budget för drift och utveckling
· Skapa förutsättningar för automation och föreslå förbättringar
· Analysera tjänsten ur ett livscykelperspektiv
· Följa upp och rapportera utfall och prognos

Din profil och kvalifikationer

För att lyckas i rollen behöver du vara en god kommunikatör och ha lätt för att samarbeta med både tekniska team, kunder och myndigheter. Du kombinerar analytisk förmåga med ett genuint säkerhetstänk och har förmågan att väga olika alternativ och presentera dessa för beslutsfattare på olika nivåer. Du har även en teknisk förståelse för IT och infrastruktur, vilket gör att du kan driva krav och förbättringar framåt.

Meriterande erfarenheter:
· Workplace/arbetsplatshårdvara
· Supportflöden/ITIL
· Tunna klienter och VDI
· Jira & ServiceNow
· Inköp av licenser/hårdvara
· Tjänstefiering och processutveckling
· Kravuppföljning

Övrigt
Tjänsten är placerad hos en kund inom försvarsindustrin och kräver säkerhetsprövning enligt gällande bestämmelser.

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande och roliga aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under trevliga och avslappnande former.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 370 anställda, och med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras kollektivavtal med Unionen.