Vill du vara del av ett dedikerat team och ansvara för att leverera högkvalitativ support till användare? Du erbjuds hjälp med att ta IT-certifieringar.
Dina arbetsuppgifter
Som servicedesktekniker kommer du att vara den centrala punkten för hantering av supportärenden i servicedesken, där fokus ligger på att säkerställa att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet. Med kunskap och erfarenhet inom områden som operativsystemen Windows och macOS, Office 365, nätverk samt klienthanteringsverktygen SCCM och Intune, kommer du att erbjuda support till användarna.
Vidare kommer du att hantera användarkonton och datorobjekt i både Active Directory och Azure Active Directory, så även dokumentera lösningar och workarounds för framtida referens och förbättring. Din proaktiva inställning till förbättringar av IT-tjänster, tillsammans med din förmåga att kommunicera tydligt med användare och säkerställa att ärenden avslutas med godtagbara lösningar, kommer att vara avgörande för att maximera verksamhetens nytta och användarnas tillfredsställelse.