IT-tekniker – 2nd line support

Dina arbetsuppgifter

Om rollen
Du blir en del av ett team på tre tekniker som tillsammans ansvarar för 2nd line-supporten. Här samarbetar du tätt med 1st line, som eskalerar ärenden via ServiceNow, och du har även möjlighet att rådfråga specialister när det behövs.

Exempel på arbetsuppgifter
· Felsökning och byte av hårdvara.
· Installation och konfiguration av ny utrustning.
· Felsökning i lokala applikationer.
· Hantering av Active Directory.
· Stöd i Microsoft 365 och Azure-miljöer samt olika 3:e parts applikationer.

Teknik & miljöer
· Ärendehantering: ServiceNow.
· Dokumentation & samarbete: e-post och SharePoint.
· Hårdvaruhantering: Any4m.
· Plattformar: Windows standardarbetsplats, Office-paket, M365, Azure och andra interna system.

Din profil och kvalifikationer

Vi söker dig som är:
· Serviceinriktad, lösningsorienterad och ansvarstagande.
· Van vid felsökning och installation i Windows-miljö.
· Bekväm med att hantera hårdvara (installation/byte/underhåll).
· Har goda kunskaper i M365 och Azure.
· Har kännedom om Active Directory och gärna erfarenhet av Genesys Cloud.

Erfarenhet från liknande roller är meriterande, men stor vikt läggs vid praktisk vana och rätt inställning.

Vad vi erbjuder

Vi hjälper dig att nå dina personliga mål. Vi tycker nämligen att alla våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas, oavsett om de är juniorer eller har några år på nacken. Därför erbjuder vi alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Och inte nog med det – du som konsult får även lägga upp en individuell utbildningsplan utifrån dina speciella intresseområden, där vi tar notan för både studiematerial och certifieringar. Hos oss på Centric kommer du snabbt in i gemenskapen genom våra interna och externa aktiviteter där vi träffas och hittar på något roligt tillsammans.

Centric är ett IT-företag med ca 350 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.