Koordinator / SPOC

Dina arbetsuppgifter

Som Koordinator / SPOC ansvarar du för att koordinera och prioritera arbetsuppgifter inom vår kunds ServiceNow-instans inom ITSM-området. Du blir länken mellan verksamheten och ServiceNow-förvaltningen och har en viktig roll i att säkerställa smidiga processer, effektiv utveckling och tydlig kommunikation.

Exempel på arbetsuppgifter:
•    Utveckla och underhålla en roadmap för vidareutveckling av ServiceNow.
•    Identifiera förbättringsmöjligheter och föreslå åtgärder för att förenkla och standardisera processer.
•    Återanvända formulär och skript på ett strukturerat och effektivt sätt.
•    Prioritera arbetsuppgifter och säkerställa att leveranser sker i tid.
•    Hantera eskaleringar och fungera som kontaktpunkt mellan ServiceNow och interna team.

Tjänsten är på heltid och utgår från något av kontoren i Göteborg, Linköping, Järfälla, Malmö eller Karlskrona. Det finns viss flexibilitet att arbeta på distans.

Din profil och kvalifikationer

För att lyckas i rollen ser vi att du har:
•    Stark analytisk förmåga och god kommunikationsstil, både skriftligt och muntligt
•    Erfarenhet av ServiceNow och ITSM är meriterande men inget krav
•    En lösningsorienterad inställning och förmåga att arbeta både självständigt och i team
•    Förmåga att navigera i en större organisation och hantera flera kontaktytor
•    Ett strukturerat arbetssätt med fokus på prioritering och leverans

Observera att rollen omfattas av säkerhetsprövning enligt gällande bestämmelser. För vissa uppdrag kan krav på visst medborgarskap förekomma.

Vad vi erbjuder

På Centric får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi tycker nämligen att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar. Vi genomför regelbundet spännande aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under roliga och avslappnande former.

Centric är ett IT-företag med 370 anställda, med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.