‘De variatie maakt het leuk’

Bart Vriends, Infrastructuur Specialist bij Centric, wordt gedetacheerd bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). Daar werkt hij, in teamverband, aan een centraal netwerk van meldkamers, dat bijdraagt aan een betere hulpverlening. Een opdracht met impact dus! We vragen Bart naar de hoed en de rand.

Kun je iets vertellen over de achtergrond van de opdracht?

“Natuurlijk! In een notendop gaat het erom dat ambulancezorg, brandweer, Koninklijke Marechaussee en politie één landelijk netwerk krijgen van tien samenwerkende meldkamers – voorheen waren dat er tweeëntwintig. Dit landelijke netwerk laat de hulpdiensten vanaf regionale meldkamerlocaties samenwerken, volgens een gestandaardiseerde werkwijze en zoveel mogelijk geprotocolleerd en multidisciplinair. Het doel van het netwerk is om nu en in de toekomst burgers in nood sneller en efficiënter te helpen en de hulpdiensten beter te faciliteren bij hulpverlening en bestrijding van crisis en rampen. Zo kunnen de hulpdiensten elkaars taken overnemen als dat nodig is en 24/7 beschikbaar én bereikbaar zijn.”

Wat is jouw taak hierin?

“Ik houd me, onder andere, bezig met het aansluiten van de meldkamers op het centrale netwerk. Een klus die we zeer serieus nemen, want bij de LMS komen alle telefoontjes binnen van mensen die het alarmnummer 112 bellen.”

Welke technologieën gebruik jij bij deze opdracht?

“Ik werk voornamelijk met de applicaties van de hulpdiensten en meldkamers zelf. En iedere hulpdienst en meldkamer gebruikt weer zijn eigen systemen. Dat maakt het interessant, want je moet zien uit te vogelen hoe je die applicaties kunt integreren in het applicatielandschap. Vaak maken we eerst een gap en kijken we naar: wat hebben jullie en wat leveren wij? Vervolgens onderzoeken we hoe de IT aangesloten kan worden op de landelijke omgeving.”

Hoe is het om voor de LMS te werken?

“Afgezien van de opdrachtgever zelf, vind ik vooral de variatie leuk. Ik werk met veel verschillende applicaties, spreek ontzettend veel mensen… Daarnaast houd ik ervan om in teamverband te werken; om iets sámen op te leveren.”

Kun je iets vertellen over jouw team?

“Ik werkt in een architectuurteam dat bestaat uit architecten en ontwerpers, bij elkaar een man of tien. Dit team houdt zich bezig met de architectuur van heel LMS, dus met meer dan alleen de koppeling van de meldkamers. Met de opkomst van COVID-19, bijvoorbeeld, waren er collega’s die hebben gewerkt aan het versneld uitrollen van Windows Teams om thuiswerken makkelijker te maken.”

Hoe vind je het om in de detachering te werken?

“Heerlijk! Ik vind het ontzettend prettig dat ik om de twee of drie jaar, weer iets anders mag doen. Als je ergens al wat langer werkt, kom je toch snel een sleur: je kent de trucjes, weet hoe alles werkt… Bovendien denk ik dat ook organisaties er goed bij varen, want een frisse blik doet vaak wonderen.”